Случвало ли ви се е да отивате в институция или някъде, където трябва да ви обслужат други хора, а те да бъдат толкова нацупени, че да ви се отщява да разговаряте дори с тях? Еми, да, хората имат тази странна способност да отговарят на поведението, настроението и тона на хората, които седят срещу тях. А…